Todos los habitantes de Montpellier reciben una acogida incondicional: En la sede del Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Montpellier, situada en Port Marianne, así como en su sucursal con sede en La Mosson, dentro de el Espacio Gisèle Halimi.
Identificar las necesidades de los residentes
Los equipos encargados de este primer nivel de acogida se preocupan de identificar las necesidades de cada persona y, a continuación, en función de la situación, dirigen a los beneficiarios a los servicios e instituciones pertinentes.
Los Puntos de Información y Orientación especializados permiten a las personas ser atendidas todos los días, sin cita previa, para mantener reuniones individuales con un profesional. También está abierto a los usuarios un espacio digital de libre acceso, y con cita previa, con un mediador digital en la planta baja de la sede de la CCAS así como en el Espacio Gisèle Halimi (espacio NUMIKS) en Mosson.
Asistencia administrativa
El Polo de Acompañamiento Administrativo (Pôle accompagnement administratif) ofrece ayuda en los trámites administrativos a los habitantes de Montpellier que tienen dificultades para acceder a sus derechos sociales o para hacerlos valer. El centro está atendido por agentes que actúan como mediadores entre el usuario y las autoridades competentes.
Todos los residentes de Montpellier pueden visitar el centro sin cita previa durante las horas de apertura de la CCAS, independientemente de su situación o composición familiar.
El centro está atendido por agentes que actúan como mediadores entre el usuario y las autoridades competentes.
El centro está atendido por agentes que actúan como mediadores entre el usuario y las autoridades competentes.
El centro está atendido por agentes que actúan como mediadores entre el usuario y las autoridades competentes.
Permanencia social
Los Secretarios Médico-Sociales acogen a los residentes de Montpellier que atraviesan dificultades sociales. Evalúan su situación, les asesoran y les dirigen al servicio adecuado o a un trabajador social de guardia.
Cada mañana, los usuarios con acceso a derechos pueden ser atendidos por un trabajador social que evalúa su situación social y les proporciona apoyo. Si es necesario, se les ofrece una o varias citas hasta que su situación se estabilice.
Atención al usuario.
Domiciliación bancaria
La CCAS ofrece domiciliación postal a las personas que no tienen una dirección fija con vinculación al municipio, para que puedan recibir y consultar su correspondencia de forma periódica y confidencial.
La CCAS ofrece domiciliación postal a las personas que no tienen una dirección fija con vinculación al municipio, para que puedan recibir y consultar su correspondencia de forma periódica y confidencial.
Asistencia social jurídica
La CCAS gestiona la investigación previa de las solicitudes de asistencia social para personas mayores y personas con discapacidad.
La asistencia social cubre total o parcialmente los gastos de alojamiento en un establecimiento médico-social, los gastos de apoyo social o la ayuda a domicilio. La asistencia social se concede en función de los recursos. La paga el Conseil Départemental y puede recuperarse de la herencia en caso de fallecimiento del beneficiario.
Al mismo tiempo, la CCAS lleva a cabo investigaciones administrativas sobre si los gastos funerarios deben ser cubiertos para las personas sin medios de subsistencia que fallecen en la comuna.
Asistencia opcional
La CCAS gestiona las solicitudes de ayuda económica opcional. Esta ayuda está destinada a los hogares que cuentan con el apoyo de un trabajador social de la CCAS, en particular los que están a la espera de tener derecho a ella y/o en situación de crisis.
La CCAS gestiona las solicitudes de ayuda económica facultativa.
Lucha contra la pobreza energética
Los hogares de Montpellier se han visto masivamente afectados por la reciente subida de los precios de la energía. Para ayudar a los hogares con bajos ingresos a luchar contra la pobreza energética, la CCAS ha puesto en marcha el programa SLIME.
El objetivo de los trabajadores sociales encargados de visitar el programa es identificar, sensibilizar, informar y formar a los hogares en situación de pobreza energética. Trabajan con ellos para identificar soluciones sostenibles de ahorro de agua y energía.
Las personas objeto de seguimiento reciben asesoramiento personalizado durante una visita a domicilio. Los trabajadores sociales del programa también pueden proporcionarles pequeños equipos de ahorro energético. A continuación, los hogares son remitidos, caso por caso, a programas de renovación, apoyo social, presupuestario, jurídico o de otro tipo.
Ayuda a la rehabilitación de viviendas.
Ayuda para encontrar alojamiento, mudarse o permanecer en él
La CCAS tiene un acuerdo con Montpellier Méditerranée Métropole para proporcionar apoyo a los grupos prioritarios en el marco del Plan Départemental d'Action pour le Logement et l'Hébergement des Personnes Défavorisées (PDALHPD) (Plan Departamental de Acción para la Vivienda y el Alojamiento de Personas Desfavorecidas).
Estos hogares son derivados en particular por el centro de acogida social para el acceso a los derechos, el centro de domiciliación y el CCAS Centre d'Expérimentations et d'Innovation Sociale, así como por algunos de los servicios territoriales de solidaridad del Departamento.
Aquí están las diferentes medidas:
Búsqueda de vivienda
Se ofrece un seguimiento individual durante 3 meses, con posibilidad de prorrogar este apoyo, a los residentes de Montpellier que buscan vivienda. Esto permite trazar los contornos del proyecto de alquiler trabajando en torno al principio de realidad. Los trabajadores sociales encargados de esta medida activan los distintos dispositivos existentes en función de la situación de la persona y de los criterios de prioridad.
Mantenimiento de la vivienda
La ayuda al mantenimiento de la vivienda consiste en saldar una deuda de alquiler o los gastos relacionados con la energía, siempre que el propietario acepte mantener al hogar en el inmueble. Puede ofrecerse un seguimiento individual durante 6 meses, renovable una vez.
Instalación en la vivienda
Puede ofrecerse apoyo para la instalación. Los servicios se articulan en torno a los siguientes trámites: movilización de las ayudas, facilitación de la apertura de derechos, contadores y elección del equipamiento. Se ofrece un apoyo individual y no renovable durante 3 meses.
Instalación +
Esta medida ofrece un apoyo reforzado para ayudar a las personas a instalarse en su nuevo hogar. Se ofrece un seguimiento individual durante 3 meses.